17. Excel(Office)がプレインストールされたPCを購入しましたが、桐では「Excelがインストールされていない」といったエラーになります。
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Excelには「デスクトップアプリ版」と「ストアアプリ版」の2種類があります。 桐は「デスクトップアプリ版」に対応しています。一般的にPCにプレインストールされたExcelは、「ストアアプリ版」です。 このため、桐は「Excelがインストールされていない」と判断します。
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確認方法
Windows 10 のスタートボタンから「歯車マーク(設定)」を開き、「アプリ」を選択します。
[アプリと機能]の一覧に表示されているOfficeの表示が
"Microsoft Office Desktop Apps"
となっている場合は、「ストアアプリ版」です。
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対処方法
「ストアアプリ版」をアンインストールし、「デスクトップアプリ版」をインストールしてください(操作方法などは、PCメーカーやマイクロソフト社にご確認ください)。